Diese deutsche Fassung dient Ihrer Information. Rechtlich maßgeblich ist die französische Fassung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Fassung vom 23. Oktober 2026, gültig für alle ab diesem Datum auf mielleriedeprovence.com aufgegebenen Bestellungen.
1. Angaben zum Verkäufer
Die auf der Website angebotenen Produkte werden von dem Einzelunternehmen ECOMMERCE DYNAMICS verkauft, das die Marke Miellerie de Provence betreibt (vollständige Angaben zum Verkäufer im Impressum) — SIREN 823 524 988 — Innergemeinschaftliche USt-IdNr. FR11 823 524 988 — Espace Eole, Hall B, 70 rue de la Coquillade, 13540 Aix-en-Provence, Frankreich — contact@mielleriedeprovence.com.
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln den Fernabsatz von Honigen und Bienenprodukten an Verbraucher über die Website mielleriedeprovence.com. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus, von denen der Käufer vor der Bestätigung seiner Bestellung Kenntnis genommen zu haben erklärt. Verkäufe an Gewerbetreibende unterliegen besonderen Bedingungen, die auf Anfrage erhältlich sind.
3. Produkte
Die Honige werden mit ihrer Bezeichnung, ihrem Nettogewicht, ihrer Herkunft (Frankreich – Provence), ihrem Preis und ihrem Kilopreis dargestellt. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich; da Farbe und Konsistenz eines nicht pasteurisierten Honigs von Ernte zu Ernte variieren können und der Honig auf natürliche Weise kristallisieren kann, stellen solche Abweichungen keine Vertragswidrigkeit dar. Das Mindesthaltbarkeitsdatum (DDM) und die Chargennummer sind auf jedem Glas angegeben. Honig ist nicht für Kinder unter einem Jahr geeignet.
4. Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben, zuzüglich der Versandkosten, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt werden. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Zölle und lokale Steuern zulasten des Empfängers. Die Miellerie de Provence kann ihre Preise jederzeit ändern; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis.
5. Bestellung
Die Bestellung erfolgt in vier Schritten: Befüllen des Warenkorbs, Eingabe der Kontaktdaten und Wahl der Lieferart, Prüfung der Bestellübersicht, Zahlung. Die Übersicht ermöglicht es, etwaige Fehler vor der Bestätigung zu korrigieren. Dem Käufer wird eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung und diesen AGB zugesandt. Die Miellerie de Provence behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines früheren Rechtsstreits, bei Betrugsverdacht oder bei für einen Verbraucher ungewöhnlichen Mengen abzulehnen.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung per Bankkarte, Apple Pay, Google Pay oder Link über die sichere Plattform Stripe. Bankdaten werden zu keinem Zeitpunkt über unsere Server übertragen. Die Belastung erfolgt mit der Bestätigung der Bestellung; die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
7. Lieferung
Die Bestellungen werden in Aix-en-Provence vorbereitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang in einem schützenden Paket versandt, und zwar nach Frankreich (France métropolitaine), Monaco, in die Länder der Europäischen Union, die Schweiz, Liechtenstein, Norwegen und die französischen Überseedepartements (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte). Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt innerhalb Frankreichs 2 bis 5 Werktage nach dem Versand und in die Überseedepartements 5 bis 10 Werktage.
Die Versandkosten (Colissimo) richten sich nach dem Gewicht des Pakets und werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt: ab 6,90 € in Frankreich und Monaco bei Lieferung an eine Abholstelle (9,90 € bei Lieferung an die Haustür), versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von 50 €; ab 11,90 € in der Europäischen Union bei Lieferung an eine Abholstelle (13,90 € bei Lieferung an die Haustür), je nach Land und Gewicht, versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von 150 € (200 € für Bulgarien, Kroatien, Zypern, Finnland, Griechenland, Malta und Rumänien); ab 19,90 € in die Schweiz und nach Liechtenstein; ab 21,90 € nach Norwegen; ab 23,90 € in die französischen Überseedepartements. Außerhalb der Europäischen Union und in den Überseedepartements gehen etwaige Zölle, lokale Steuern (Mehrwertsteuer, octroi de mer) und Verzollungsgebühren zulasten des Empfängers.
Wird die angegebene Lieferfrist um mehr als 7 Tage überschritten, kann der Käufer seine Bestellung per E-Mail stornieren; der Betrag wird ihm innerhalb von 14 Tagen erstattet (Art. L.216-6 ff. des Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch)). Die Gefahr geht mit der Übergabe des Pakets auf den Käufer über; bei einem beschädigten Paket sind gegenüber dem Transportunternehmen Vorbehalte anzumelden, und der Schaden ist innerhalb von 48 Stunden mit Belegfotos an contact@mielleriedeprovence.com zu melden, damit das Paket ersetzt oder erstattet werden kann.
8. Widerrufsrecht
Gemäß Art. L.221-18 ff. des Code de la consommation verfügt der Käufer ab Erhalt der Ware über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, indem er uns per E-Mail oder mithilfe des nachstehend wiedergegebenen Muster-Widerrufsformulars informiert. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung an die Adresse des Verkäufers zurückgesandt werden; die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Erstattung, einschließlich der Standardversandkosten, erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte über dasselbe Zahlungsmittel. Gemäß Art. L.221-28 des Code de la consommation ist das Widerrufsrecht aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes bei Gläsern ausgeschlossen, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Widerrufsformular — An Miellerie de Provence, Espace Eole, Hall B, 70 rue de la Coquillade, 13540 Aix-en-Provence, contact@mielleriedeprovence.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … Bestellt am … / erhalten am … Name und Anschrift des Verbrauchers: … Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): … Datum: …
9. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle verkauften Produkte gelten die gesetzliche Konformitätsgewährleistung und die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Da es sich um Lebensmittel handelt, wird ein nicht vertragsgemäßes Produkt (bei Ankunft zerbrochenes oder auslaufendes Glas, ein anderes als das bestellte Produkt, vor dem auf dem Glas angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum verdorbener Honig) ersetzt oder, falls ein Ersatz nicht möglich ist, erstattet. Für jede Reklamation schreiben Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit einem Foto des Produkts an contact@mielleriedeprovence.com; wir antworten innerhalb eines Werktags. Etwaige Rücksendekosten im Zusammenhang mit einer Vertragswidrigkeit tragen wir.
Gemäß Art. D.211-2 des Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) werden die gesetzlichen Bestimmungen nachstehend wiedergegeben.
Der Verbraucher verfügt ab der Lieferung der Ware über eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgewährleistung in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch einen Ersatz durch, so beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ab dem Datum des Ersatzes für zwei Jahre neu.
Der Verbraucher kann unter Behalt der Ware eine Minderung des Kaufpreises erhalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Erstattung erhalten, wenn:
- der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
- die Reparatur oder der Ersatz nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
- die Reparatur oder der Ersatz für den Verbraucher eine erhebliche Unannehmlichkeit verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder den Ausbau der nicht vertragsgemäßen Ware oder die Kosten für den Einbau der reparierten Ware oder der Ersatzware endgültig trägt;
- die Vertragswidrigkeit trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie zu beheben, fortbesteht.
Der Verbraucher hat ferner das Recht auf eine Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsbeendigung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht verfügbar ist, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Rückgabe der Ware in funktionsfähigem Zustand.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Art. L.217-1 bis L.217-32 des Code de la consommation.
Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 € belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Art. L.241-5 des Code de la consommation).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Art. 1641 bis 1649 des Code civil (französisches Zivilgesetzbuch) für die Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt ihn zu einer Preisminderung, wenn er die Ware behält, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
10. Personenbezogene Daten
Die erhobenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich und werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Der Käufer hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das er unter contact@mielleriedeprovence.com ausüben kann.
11. Reklamationen, Schlichtung und Streitigkeiten
Im Falle einer Reklamation wendet sich der Käufer zunächst an den Kundenservice unter contact@mielleriedeprovence.com; er erhält innerhalb von 7 Werktagen eine Antwort. Gemäß Art. L.612-1 ff. des Code de la consommation kann der Verbraucher bei einer ungelösten Streitigkeit unentgeltlich einen Verbraucherschlichter anrufen; die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters werden auf Anfrage unter derselben Adresse mitgeteilt. Diese AGB unterliegen französischem Recht; kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die französischen Gerichte zuständig.
12. Archivierung
Bestellungen und Rechnungen werden zehn Jahre lang auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert und können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.